Добро пожаловать в мой блог! Изначально он не задумывался как блог CRM разработчика, но жизнь сама внесла нужные коррективы. Тут я публикою все свои наблюдения относительно обозначенных в заголовке систем. Если Вы найдете в нем что-то интересное для Вас, как для заказчика, то буду рад сотрудничать с Вами! В моей компетенции 100% задач по MS CRM 3.0/4.0/2011:
MVP 2010, 2011
- Консалтинг
- Проектирование
- Разработка
- Обучение
MVP 2010, 2011
Что останется за кадром CRM Q2 2012 Service Update?
Запись от Артем Enot Грунин размещена 10.04.2012 в 14:36
Обновил(-а) Артем Enot Грунин 23.04.2012 в 16:30
Обновил(-а) Артем Enot Грунин 23.04.2012 в 16:30
Этот пост я начал писать еще месяц назад, но все не хватало времени его закончить... Материал для его написания возник после просмотра демонстрации новых возможностей готовящегося к выходу пакета обновления CRM: CRM Anywhere.
Сам функционал пакета обновления, судя по всему, немного задерживается. UR7 принес нам только абсолютно не функциональные Readonly Forms, которые больше запутывают пользователя, нежели решают какие-то задачи. Грядущий пакет должен стать едва ли не революционным витком развития системы, но давайте обратим внимание на некоторые детали, которые остались за кадром...
1. Мобильные клиенты для разных платформ
Долгожданный и, бесспорно, очень полезный функционал. Одно "но": он платный, причем по подписке. Иными словами, клиент нельзя будет купить на "маркете" и свободно им пользоваться. Зато, по одной подписке можно использовать целых 3 мобильных устройства! Кому из вас это надо? Сознавайтесь. Видимо какой-то счастливчик поставит, наконец, клиент на iPad, iPod и iPhone.
"Традиционный" мобильный клиент остался при этом неизменным - его интерфейс по-прежнему реализован в лучших традициях для java-телефонов десятилетней давности и умеет ровно ничего. Открытым остается вопрос относительно скриптов пользовательского интерфейса для мобильных клиентов и мобильных форм. Судя по всему, вопрос остался без решения и в этой версии системы. Внешний вид форм и представлений мобильных клиентов настраивается при помощи "профилей" индивидуально для каждого типа устройства. Что несколько озадачивает, мобильные формы при этом не используются, очевидно эта ветка развития функционала обречена на отмирание.
Еще один примечательный факт: все мобильные клиенты будут поддерживать офлайн доступ! WinPhone тоже будет его поддерживать, но не в этой итерации, а когда-нибудь позже.
2. Кросбраузерность
Безусловно важный и ожидаемый функционал. Большинство из нас ждут тот миг, когда, наконец, смогут отлаживать скрипты в Firefox и появится возможность полностью забыть ночной кошмар IE. Увы... это тоже случится не в этой версии. К сожалению, кросбраузерными станут не все страницы, а только те, с которыми работают пользователи. Что касается страниц настройки и кастомизации системы, то они остаются полностью во власти IE. Официальная формулировка гласит, что затраты на реализацию этого функционала под кросбраузерность превышает ценность этого функционала, поэтому в данном релизе он реализован не будет. Разумеется это не обозначает что его не будет никогда. Лично я надеюсь, что когда-нибудь, CRM станет "чистой" кросбраузерной системой.
Второй момент который меня беспокоит - это авторизация в CRM при помощи стороннего браузера. Пока на эту тему нет официальной информации и, честно говоря, очень бы не хотелось разворачивать IFD для того чтобы получить возможность нормально авторизоваться с формы при помощи стороннего браузера. Будем надеяться что обойдется.
3. SQL 2012.
Феномен этого продукта мной пока что не изучен, однако демонстрации и правда выглядят эффектно. Что нового этот продукт привнесет в CRM пока неясно, возможно это первый шаг к созданию BI возможностей CRM "из коробки". Пока я вижу проблему в том, что новый компонент PowerView работает только с SharePoint, а тот, в свою очередь использует специфическую конфигурацию SSRS. Может так статься, что для классических CRM-SSRS отчетов и новых отчетов PowerView придется использовать разные инстанции службы Reporting Services.
Все прочие улучшения, на мой взгляд, менее значительны, но тоже важны. Предупрежден - значит вооружен, не делайте на грядущий пакет дополнения слишком высокие ставки - это будет лишь очередной пробный шар. Впрочем, если заложенные в него технологии окажутся жизнеспособными, ставка непременно сыграет чуть позже. Думаю в следующей полной версии.
Сам функционал пакета обновления, судя по всему, немного задерживается. UR7 принес нам только абсолютно не функциональные Readonly Forms, которые больше запутывают пользователя, нежели решают какие-то задачи. Грядущий пакет должен стать едва ли не революционным витком развития системы, но давайте обратим внимание на некоторые детали, которые остались за кадром...
1. Мобильные клиенты для разных платформ
Долгожданный и, бесспорно, очень полезный функционал. Одно "но": он платный, причем по подписке. Иными словами, клиент нельзя будет купить на "маркете" и свободно им пользоваться. Зато, по одной подписке можно использовать целых 3 мобильных устройства! Кому из вас это надо? Сознавайтесь. Видимо какой-то счастливчик поставит, наконец, клиент на iPad, iPod и iPhone.
"Традиционный" мобильный клиент остался при этом неизменным - его интерфейс по-прежнему реализован в лучших традициях для java-телефонов десятилетней давности и умеет ровно ничего. Открытым остается вопрос относительно скриптов пользовательского интерфейса для мобильных клиентов и мобильных форм. Судя по всему, вопрос остался без решения и в этой версии системы. Внешний вид форм и представлений мобильных клиентов настраивается при помощи "профилей" индивидуально для каждого типа устройства. Что несколько озадачивает, мобильные формы при этом не используются, очевидно эта ветка развития функционала обречена на отмирание.
Еще один примечательный факт: все мобильные клиенты будут поддерживать офлайн доступ! WinPhone тоже будет его поддерживать, но не в этой итерации, а когда-нибудь позже.
2. Кросбраузерность
Безусловно важный и ожидаемый функционал. Большинство из нас ждут тот миг, когда, наконец, смогут отлаживать скрипты в Firefox и появится возможность полностью забыть ночной кошмар IE. Увы... это тоже случится не в этой версии. К сожалению, кросбраузерными станут не все страницы, а только те, с которыми работают пользователи. Что касается страниц настройки и кастомизации системы, то они остаются полностью во власти IE. Официальная формулировка гласит, что затраты на реализацию этого функционала под кросбраузерность превышает ценность этого функционала, поэтому в данном релизе он реализован не будет. Разумеется это не обозначает что его не будет никогда. Лично я надеюсь, что когда-нибудь, CRM станет "чистой" кросбраузерной системой.
Второй момент который меня беспокоит - это авторизация в CRM при помощи стороннего браузера. Пока на эту тему нет официальной информации и, честно говоря, очень бы не хотелось разворачивать IFD для того чтобы получить возможность нормально авторизоваться с формы при помощи стороннего браузера. Будем надеяться что обойдется.
3. SQL 2012.
Феномен этого продукта мной пока что не изучен, однако демонстрации и правда выглядят эффектно. Что нового этот продукт привнесет в CRM пока неясно, возможно это первый шаг к созданию BI возможностей CRM "из коробки". Пока я вижу проблему в том, что новый компонент PowerView работает только с SharePoint, а тот, в свою очередь использует специфическую конфигурацию SSRS. Может так статься, что для классических CRM-SSRS отчетов и новых отчетов PowerView придется использовать разные инстанции службы Reporting Services.
Все прочие улучшения, на мой взгляд, менее значительны, но тоже важны. Предупрежден - значит вооружен, не делайте на грядущий пакет дополнения слишком высокие ставки - это будет лишь очередной пробный шар. Впрочем, если заложенные в него технологии окажутся жизнеспособными, ставка непременно сыграет чуть позже. Думаю в следующей полной версии.
Всего комментариев 0
