Цитата:
Сообщение от
TasmanianDevil
Вы либо нездоровы, либо пропустили частицу "не" перед словом "нужно"
А что такое, дохтор? Давайте, может, об этом поговорим.
Вы же не хуже меня знаете, что в упомянутой системе с патчами приходят не только и не столько исправления, сколько обновления функционала. Обновления функционала, которые пользователь в большинстве случаев не просил. И еще с такой частотой, которая Аксапте и не снилась. Для того, чтобы адаптироваться к этому обновлению, все время приходится вносить корректировки в свои процессы, переписывать документацию, обучать пользователей, обращаться в техподдержку за разъяснениями. Процесс перевнедрения просто перманентен.
К тому же, поскольку патчи не просто исправляют ошибки, а добавляют новый функционал в работающей системе, вполне понятно, что каждый новый патч несет в себе и новые ошибки, связанные с этим новым функционалом, и которые необходимо будет исправлять уже следующими патчами, предварительно подробно описав все свои претензии в письменном виде и отправив в техподдержку, и постоянно выступая фактически в роли тестировщиков этого нового функционала. Процесс становится бесконечно зацикленным, слезть с иглы обновлений невозможно, даже если новый функционал вам нафиг не нужен.
Для людей, привыкших работать с Аксаптой, тут есть еще один не очень очевидный для понимания момент. В Аксапте или там в 1С какой-нибудь большинство ошибок можно ведь исправить и не дожидаясь патчей. Можно вообще работать без всякой вендорской поддержки и сидеть на старой версии сколько душе угодно. В Галактике возможности самостоятельно исправить ошибки нет. Как и практически нет возможности нанять для поддержки конкурентный вендору ресурс. Пользоваться техподдержкой без обновления функционала возможности нет.
Понятно, что такую систему очень просто можно продавать даже за совсем небольшие деньги, создавая иллюзию дешевизны, а вот прибыль уже получать там, откуда клиенту не сбежать - на продаже патчей и техподдержки. Вот отсюда и растут ноги упомянутой цены за эту самую техподдержку, она не имеет альтернатив.
Я ни в коей мере не критикую такой подход. Каждый продает так, как ему нравится, просто, покупателю лучше бы знать, когда ему рекламируют чудодейственный продукт, а что же там внутри упаковки.