[LisP]

Добрый день коллеги!

Хочу в своей системе отслеживать факт открытия(получения) письма получателем.

Как я это вижу: добавить в html-код письма невидимую псевдокартинку, вызов которой дергает мой вебсервис, фиксирующий этот факт по передаваемому гуиду.
Если письмо формируется и отправляется из кода - реализация проста.

А как быть с рассылками (через штатные средства CRM)?
Через шаблоны? Как прописать в письме уникальные ссылки?
Если в плагинах, то в какой момент (создания или отправки)?