Естественно,
X++:
infolog.getUserSetup()
написано внутри AX, а через бизнес-коннектор дергается метод класса. Очень похоже, что тут срабатывают ограничения бизнес-коннектора. Возможно отрезана возможность работать с деревом пользовательских настроек, как например работа с формами в AOT.
При запуске клиента через shellExecute всё отрабатывает, так что интерес остаётся чисто академический.