В общем - мне лень развернуто писать, но если коротко говорить то:
1. D365 это просто маркетинговый термин. Степень интеграции между технологиями в данный момент близка к нолю. Более того - команда CRM вообще очень слабо представляет чего в Ax творится и насколько там функционал богаче чем в CRM. А поскольку отсутствиет интеграция и взаимодействие между командами CRM и Ax/Nav, то шансы на более или менее работоспособную интеграцию представляются весьма малыми. Скорее всего Микрософт опять откопает стюардессу и сделает какое-то новое подобие AIF (со всеми проблемами оверниженеринга, трудности в настройке и отсутствия собственно механизмов преобразования бизнес-данных). То есть - скорее всего в интеграции будет сделан упор на чисто технические моменты интеграции;О необходимости какого-то реального бизнес-процесса для выверки и слияния разных по прикладному смыслу (пусть и пересекаюшихся во многих местах) данных, в MS похоже что никто не думал.
2. Хотя сама тема, судя по всему, двигается в Microsoft командой CRM, на CRMный рынок это повлияет достаточно негативно. Просто в 70-80% внедрений, о которых я знаю (и в России и в Турции и в Германии), CRM просто используется как механизм продажи самописки. То есть - пришли к клиенту с CRM, клиент купился на раскрученый термин и купил. Потом CRM оброс дописками и приписками, в результате чего там даже проведение накладных с платежами и подсчет баланса по клиенту появились.
В общем - Дискотека 90ых - АРМ продавца наносит ответный удар. Если клиент будет видеть в том же прайс-листе Аксапту (Aka D365 for Operations), вариантов продать разработку подобной фигни на CRM будет гораздо меньше. То есть - если вообще продажи D365 пойдут, то на CRMном рынке остануться только те партнеры, которые в состоянии заниматься консалтингом по организации процесса продаж и внедрять дописки в CRM именно в области правильного управления лидами.
3. Есть некая надежда что ценник на продукт станет несколько более реалистичным (но как я понимаю, ценник пока не объявляли). Кроме того - большая часть клиентов ждет on-premise и как Microsoft это все там спозиционирует - пока непонятно.
В общем - пока прогноз - скорее всего это останется чисто маркетинговым пакетированием продуктов. Реального объединения продуктов не произойдет.