[Pavel]

Цитата:

Сообщение от Андре

Уточнил - 22%.

В стоимость поддержки входит горячая линия, доступ на metalink, локализация + возможность перехода на новые версии. Именно версии, а не только сервис паки. Работы по миграции клиента на новую версию в стоимость поддержки не входит.

У sap, насколько я знаю, около 17% (пусть Pavel поправит меня, если я не прав), но, как я понимаю, SAP за новые версии просит деньги.

Никаких доплат при обновлении системы и локализации у SAP нет. Однако, может возникнуть вопрос миграции с одного продукта на другой и вопрос зачетов стоимости лицензий, скидок, изменений функционала и т.п. На самом деле, во всех отношениях нетривиальный процесс.