Похоже, задача команды внедренцев - формализовать за заказчика ЦЕЛИ проекта, а точнее - выбрать что то из заготовленного списка и всучив это Заказчику - сказать что именно это он и хотел всю свою жизнь.
По сути - успешность проекта зависит от умения вешать такую лапшу на уши.
Ладно, пусть так оно и есть.
Осталось только собрать список такой лапши, что бы Заказчик посильнее заглотил такую наживку.
А уж сюда подойдет и оптимизация бизнес процессов (модная фишка)
и создание единого информационного пространства
и срздание прозрачного бизнеса
и построение финансовой модели предприятия
и сокращение времени/затрат на обработку заказов клиентов
и получение управленческой отчетности
и сокращение ручной/поворной обработки информации
и сокращение рабочих мест
и еще много чего можно предложить ген директору на десерт