Приветствую!
Хотелось бы понять зачем же Клиент платит деньги! Какие проблемы он собирается с помощью автоматизации решить!
Любопытно Ваше мнение, если вдруг действительно удалось докопаться до причин.
А то приходит клиент - и начали обсуждать функционал....
потому что клиент уже пришел за готовым "лекарством", а что у него "болит" - так и не сказал.
ЗЫ
А если серьезно - что вы пишите в ЦЕЛИ проекта?