[glibs]

Судя по вашему описанию, у вас есть доработки из области товарного классификатора.

Вам необходимо обратиться к внедренцу, который делал для вас доработки. Возможно вы не знаете о какой-то настройке. Либо столкнулись с ошибкой.

Альтернативным путем решения проблемы может быть прочтение документации, если внедренец вас ею снабдил, и вы ее не потеряли. В противном случае вы можете обратиться к программисту, который сможет проанализировать код, и определить причину ошибки.