Поиск свободных сотрудников

[abduvilli]

Добрый день.
Имеется компания предоставляющая услуги по ремонту. В компании большое число сотрудников, которые собственно и ремонтируют. Возможно ли сделать так, чтобы был автоматический поиск свободных сотрудников, когда приходит клиент?

Спасибо

[Артем Enot Грунин]

Да, это стандартный функционал. Когда настраивается планирование какого-либо сервиса, для него задаются правила выбора свободных ресурсов. Возможно распределять загрузку специалистов равномерно, загружать сперва один ресурс прежде чем переходить к следующему или распределять ресурсы случайно.

[abduvilli]

я конечно понимаю, может это слишком, но покажите пожалуйста в картинках или распишите путь как пройти к данной функциональности

[Артем Enot Грунин]

Какая версия системы у вас?
4.0 Зайдите в раздел Сервис - Сервисы и создайте новый Сервис. НА вкладке "Необходимые ресурсы" кликните поле "количество" для правила выбора по умолчанию. Откроется форма правила выбора . В ней есть скрытый по умолчанию раздел "Сведения о планировании".

[abduvilli]

спасибо

[Вожак]

в 2011 аналогично будет настройка, чтобы узнать кто свободен из сотрудников?

[Артем Enot Грунин]

Проверьте!

[Вожак]

именно так, а как теперь задать сотрудникам время работы, чтобы далее смотреть кто из них свободен, а кто нет? у меня в service calendare стоит только моя учетка( owner) именно. А остальные контакты у меня там не отображаются

[Артем Enot Грунин]

Там отображаются не контакты, а пользователи. Рабочие часы задаются на форме пользователей и др. ресурсов.

[Вожак]

то есть мне для каждого пользователя нужно отдельно задавать время работы? так получается?

[Артем Enot Грунин]

Печально, но так. Нерабочее время тоже индивидуально задается, например, отпуск. Общие нерабочие дни, такие как национальные праздники, задаются централизовано.

[Вожак]

а где находится создание новых юзеров?

[Вожак]

Цитата:

Сообщение от Вожак

а где находится создание новых юзеров?

не так поставил вопрос

При установке CRM в Ад я задавал домен CRM\Administrator
при создании нового юзера, я первой строчке если я пишу CRM/Administrator, а ниже новое имя и фамилию, он ругается что-то типа "ты сидишь уже под учеткой админа, и в ней не создать новую", вот я и не могу понять, как мне создать нового юзера? в АД в домене моем создавать нового пользователя?

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от Вожак

При установке CRM в Ад я задавал домен CRM\Administrator

То что вы назвали доменом на самом деле - доменная учётная запись.

Цитата:

Сообщение от Вожак

как мне создать нового юзера? в АД в домене моем создавать нового пользователя?

Да. Именно так. А что вас так удивляет?

[Вожак]

Цитата:

Сообщение от a33ik

То что вы назвали доменом на самом деле - доменная учётная запись.



Да. Именно так. А что вас так удивляет?

Дело в том, что я не совсем понимаю, как это. Ведь админку я создавал CRM\admin до установки непосредственно самого CRM. В АД у меня 2 юзера: CRM\admin и SQL\admin, теперь я понимаю мне нужно создать, к примеру учетку для персонала, назовем ее Staff, то есть будет CRM\Staff. Так вот если создать в АД такого Юзера, то больше по сути ничего не нужно делать? просто при заходе в интерфейс рабочий CRM, мне вместо стандартного логина и пароля, который я задаю а именно:
логин: CRM\administrator
пароль: ************

вводить нового юзера, созданного в АД,, так получается?

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от Вожак

теперь я понимаю мне нужно создать, к примеру учетку для персонала, назовем ее Staff, то есть будет CRM\Staff.

Да.

Цитата:

Сообщение от Вожак

Так вот если создать в АД такого Юзера, то больше по сути ничего не нужно делать?

Нет, в CRM такого пользователя тоже надо будет создавать.

Вопросы?

[Артем Enot Грунин]

Вы знаете, меня удивляет, что вам вообще удалось установить систему с таким набором базовых знаний!
AD или Active Directory - технология которая позволяет, в частности, централизовано управлять учетными записями пользователей и компьютеров в интрасети. CRM (в базе) использует эту технологию для аутентификации пользователей - проверки прав доступа. Для того чтобы создать пользователя в CRM, его нужно сперва завести в AD. Возможны варианты, но не забивайте себе этим голову. Создайте пользователя в AD и укажите его логин в при создании пользователя в CRM.