Поиск дубликатов в CRM 4.0

[SLK]

Проапгрейдил crm (русская версия) с 3.0 до 4.0, теперь встроенные правила для поиска повторяющихся записей имеют статус "Публикация" и не публикуются дальше, а связанные с ними системные задания имеют статус "Ожидание", то же происходит и с вновь создаваемыми правилами. Кто-нибудь уже сталкивался с такой проблемой?

[SLK]

Проблему так и не решил. Столкнулся с еще одной, при обновлении Outlook клиента до версии 4.0, установщик проходит успешно все начальные проверки и начинает установку, но в самом конце не выводя никаких ошибок делает откат и сообщает о невозможности установки. При этом предыдущую версию 3.0 клиента он удаляет. Здесь обсуждается данная проблема, но решения так и нет

[Артем Enot Грунин]

А почему нельзя удалить старого клиента и ставить нового вместо того, чтобы обновлять?

[SLK]

Цитата:

Сообщение от Enot Poloskun

А почему нельзя удалить старого клиента и ставить нового вместо того, чтобы обновлять?

Если функционал обновления доступен почему бы им не воспользоваться, и потом ранее был установлен laptop клиент, чтобы не мучаться с локальной базой sql решил обновиться, но видимо не выход, проблем только прибавилось.

[SLK]

Может у кого-нибудь все-таки есть идеи почему могут не работать правила поиска дубликатов. Раньше думал из-за того что у меня не установлен word breaker для раскладки 1049, о чем мне CRMка при инсталляции сервера напоминала, сейчас установил word breaker и переставил CRM, но правила попрежнему в режиме ожидания.

[Likefire]

Я проапгрейдил, но встроенных правил не использовал, посему не могу ничего подсказать. Я вот с другими траблами столкнулся массово и решил что нефиг мучать задницу и надо просто поставить чистую базу 4.0 и под неё тихонько вкатить с самого начала все изменения (старался документировать, когда делал - вот терь более-менее могу руками всё вернуть по накатанному пути).

[Артем Enot Грунин]

У меня с правилами проблем не было, а вот WF и Callout - сколько хочешь! Хоть тут MS меня не обманула.
Правила проверки особо не шкодили, зато плагины хоть убей не срабатывают на события смены состояния и удаления. У меня на них интеграция была повешена, а теперь вот приплыли. 2 день ищу бубен погромче - старый сломал.

[SLK]

Чем больше бьюсь с багами апгрейда тем сильнее понимаю что не избежать мне участи коллеги Likefire, видимо, буду чистую базу ставить и поновой настраивать . Всвязи с этим хотел бы узнать наименее безболезненный способ по переносу организаций и контактов из существующей базы с сохранением связей между данными объектами.

[Likefire]

Я написал пяток хранимок и тупо копировал содержимое таблиц на уровне сиквела. Пробовал использовать Migration Datapack, но он почему-то на тестовом сервере работал, а на боевом - ни в какую не захотел. Попробовал воспользоваться компонентой импорта, но она мне не понравилась по той причине, что у меня исходная база организаций, например была выжата в 12 столбцов, а импорт требует, чтобы количество колонок совпадало с количеством полей выбранной сущности. Ну и так там по мелочи всяких препятствий до едрени фени.

[SLK]

Переставил полностью CRM, базу не заливал старую, решил проверить работоспособность правил, опубликовались они в этот раз на ура даже создал свое правило чтоб отслеживались дубли организаций с одинаковым названием, ну думаю дело наладилось, начинаю тестировать, создаю одну организацию следом за ней точно такую же с тем же названием и........ тишина никакого предупреждения не последовало, потом тестировал разные правила но результат один. Твоюшмать

[SLK]

Опытным путем удалось установить, что правила реагируют только на английские буквы, то есть, допустим, правила поиска дубликатов контактов с одинаковым e-mail работают как надо, а вот если отлавливать организации с одинаковым названием заведенных на русском языке то результат нулевой. У кого наблюдаются такие же симптомы?

[Артем Enot Грунин]

Причина может заключаться в настройках SQL: там есть целый ряд региональных параметров - Word Breakers, те же. Посмотрите не ругается ли CRM на этот параметр - в комплекте идет утилита проверки настроек сервера.

[SLK]

Фууууух, итак спустя долгие часы копания в crm удалось таки решить мою проблему с поисками дубликатов.
Задача: отловить Организации с одинаковым названием
Исходные данные: в crm для записи "Организация" изначально имеются аттрибуты Название организации (name) и Название организации (yominame).
Решение: при указании в правилах поиска дубликатов есть возможность выбрать только одно Название организации (похоже на баг) и угадайте кому он принадлежит, правильно Название организации (yominame), а на форме по умолчанию указан аттрибут Название организации(name), вот поэтому то поиск и не работает. Следовательно переименовываем аттрибут Название организации(yominame) и в правилах поиска уже смело выбираем Назваине организации.

Надеюсь понятно объяснил. Сколько лишних действий пришлось сделать чтоб разгадать сей нехитрый квест, дело дошло до переустановки SQL с английского на русский.

[AlekseyS]

Цитата:

Сообщение от SLK

Фууууух, итак спустя долгие часы копания в crm удалось таки решить мою проблему с поисками дубликатов.
Задача: отловить Организации с одинаковым названием
Исходные данные: в crm для записи "Организация" изначально имеются аттрибуты Название организации (name) и Название организации (yominame).
Решение: при указании в правилах поиска дубликатов есть возможность выбрать только одно Название организации (похоже на баг) и угадайте кому он принадлежит, правильно Название организации (yominame), а на форме по умолчанию указан аттрибут Название организации(name), вот поэтому то поиск и не работает. Следовательно переименовываем аттрибут Название организации(yominame) и в правилах поиска уже смело выбираем Назваине организации.

Надеюсь понятно объяснил. Сколько лишних действий пришлось сделать чтоб разгадать сей нехитрый квест, дело дошло до переустановки SQL с английского на русский.

!!!!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО !!!!!! я в шоке...

[AndreyS]

2SLK:
Эта ситуация, похоже, действительно баг. Уже эскалировали в разработку. Я использую следующий workaround - создавать правила на английском языке. В этом случае в правила подставляются правильные атрибуты.

p.s.: только я возился с контактами - вместо lastname подставлялся атрибут yomilastname.

[maxim_ufa]

А можете объяснить для чего служит атрибут yominame?

[AndreyS]

Для русского, английского и т.д. - не для чего. Он используется в китайских и японском.

[Talisman2005]

Цитата:

Проблему так и не решил. Столкнулся с еще одной, при обновлении Outlook клиента до версии 4.0, установщик проходит успешно все начальные проверки и начинает установку, но в самом конце не выводя никаких ошибок делает откат и сообщает о невозможности установки. При этом предыдущую версию 3.0 клиента он удаляет. Здесь обсуждается данная проблема, но решения так и нет

Апгрейд клиента для Outlook нужно производить так:
Удаляем:
1. Клиент CRM для Outlook 3
2. Microsoft SQL Server (что ставился вместе с клиентом)
3. Microsoft SQL Server Native Client
4. Microsoft SQL Server Setup Support Files
5. Microsoft SQL Server VSS Writer
6. MSXML (все)

Устанавливаем:
1. Клиент CRM для Outlook 4.