Неактивные кнопки в Клиенте CRM Outlook

[Дмитрий А.А.]

Добрый день.
В клиенте CRM для Outlook есть возможность преобразовывать входящую почту в "Контакты" и "Организации" через кнопку "Преобразовать в" во вкладке CRM. В данный момент у нас эта функция почему-то пропала, т.е. кнопка просто неактивна.
Подскажите, в чем может быть причина и как её устранить?

P.S.: с данным функционалом вообще не работал, так что даже не знаю, с какой стороны смотреть...

[Borisvil]

Скорее всего отвалилась надстройка CRM для Оутлука, посмотрите в настройках Оутлука и включите.
Еще можно запустить диагностику клиента, есть в стартовом меню.

[Roman08]

Кнопка недоступна для всех пользователей или только для одного? Если для одного - проверьте необходимые права.

[Дмитрий А.А.]

В чем была проблема, так и не поняли, но после 2-го рестарта все встало на свои места. Проблема была у всех пользователей. Видимо сервис какой-то сбоил...