Не работает рассылка по электронной почте

[utmax]

Подскажите, пожалуйста, может быть, кто сталкивался с такой проблемой:

MS CRM 3.0 (RUS). Отправка писем и прием писем работают на должном уровне, а при попытке сделать рассылку – ничего не происходит. Делю следующее: выбираю несколько контактов или организаций, нажимаю на кнопку рассылки, выбираю шаблон писбма и нажимаю на кнопку отправить. Дальше окошко отправки закрывается, ничего не сказав, и все, больше ничего не происходит. В свойствах контактов и организаций email’ы указаны.

В документации написано, что при отправке рассылки для каждого члена рассылки должно создаваться отдельное письмо. В моем случае не создается ничего.

[KomatoZo]

Не факт, что я прав, но запущен ли сервис bulk-email???

[utmax]

да, запущен

[utmax]

А у кого-нибудь вообще рассылки писем работают?

[KomatoZo]

Хммм... А в event log тоже ничего сопутствующего не появляется?

[Tiamat]

Как указано в сабдже рассылку не делал... Но делал немного иначе... через маркетинговую кампанию, создавая действие "рассылка через слияние". В этом случае все работает.

[utmax]

Цитата:

Сообщение от Tiamat

Как указано в сабдже рассылку не делал... Но делал немного иначе... через маркетинговую кампанию, создавая действие "рассылка через слияние". В этом случае все работает.

Пробовал через действия кампании. Тоже самое, электронные письма не создаются. И если выбрать в действии кампании "Электронная почта через слияние", то после нажания на кнопку "Распределить" выдается сообщение об ошибке "Рассылка по электронной почте через слияние отключена. Невозможно распределить действие. Обратитесь к администратору". Так к кому обращаться, если я сам администратор и эту опцию не отключал? Действие распределяется только при выборе канала "электронная почта", но письма не создаются. Где это все можно настроить?

[Кириллов Борис]

У меня все виды рассылки работают. Проверь exchange e-mail router и учётную запись под которой у тебя отправляется почта. Скорее всего грабли там.

[Tiamat]

utmax
Рассылка по электронной почте отключена по умолчанию (если я не ошибаюсь). Ее надо сначала включить: Параметры\Параметры\Системные параметры\Закладка "Маркетинг"\Чекбокс "Включить рассылку по электронной почте через слияние".
Только слияние работает исключительно при работе через Аутглюк-клиента.
При выборе канала "Электронная почта" письма должны создаваться и висеть в списке действий, а для их отправки надо пройтись по всем и прокликать кнопочку "Отправить".
Кириллов Борис
У меня тоже все работет, причем без Exchange Server. Просто на сервере настроен собственный SMTP-service. Так что вряд ли фишка в роутере.

[utmax]

действительно, дело оказалось в правах!

рассылки работают, если web клиент запускается напрямую на сервере где установлен CRM, причем вход в Windows выполнен под правами администратора домена.

рассылки не работают, если web клиент запускается с любого другого компьютера, соответственно без прав администратора домена.

Подскажите, где нужно добавить каких прав, чтобы заработали рассылки?

А через действия компании письма почему-то не создаются даже на сервере...

[utmax]

Цитата:

Сообщение от utmax

рассылки работают, если web клиент запускается напрямую на сервере где установлен CRM, причем вход в Windows выполнен под правами администратора домена.

оказалось еще сложнее:
рассылки работают если их делать пользователем с правами доменного администратора, причем от имени этого пользователя должен быть запущен на сервере сервис Microsoft CRM Bulk E-mail Service. Если этот сервис запущен от имени другова доменного администратора, то рассылки от лица первого не работают, зато работают от лица второго

что делать?

[Tiamat]

utmax
А какой почтовый сервер используется?

[utmax]

Цитата:

Сообщение от Tiamat

utmax
А какой почтовый сервер используется?

На сколько я понимаю отправка происходит через SMTP сервис от Win2003.
А вообще в сети стоит несколько Exchange серверов.

[Tiamat]

Странно... у меня вообще не используются Exchange сервера... Почтовик в сети один - MDaemon, установлен на другом сервере.
CRM - установлена на выделенном для этого сервере. Почта отправляется через SMTP сервис, настроенный на работу через почтовик домена. Рассылки при этом работают от любого пользователя.
При этом сервис Microsoft CRM Bulk E-mail Service вообще отключен...
Может быть его надо запустить под системным аккаунтом?

[utmax]

Цитата:

Сообщение от Tiamat

Странно... у меня вообще не используются Exchange сервера... Почтовик в сети один - MDaemon, установлен на другом сервере.
CRM - установлена на выделенном для этого сервере. Почта отправляется через SMTP сервис, настроенный на работу через почтовик домена. Рассылки при этом работают от любого пользователя.
При этом сервис Microsoft CRM Bulk E-mail Service вообще отключен...
Может быть его надо запустить под системным аккаунтом?

Exchange у нас используются для приема.
А с Microsoft CRM Bulk E-mail Service уже все варианты перепробовал. Ничего не помогает...

[Pogkal]

Too early...

[CBo6oDa]

Столкнулся с такой же проблемой. Хочу, например, отправить письмо Контакту, заполняю все поля, нажимаю отправить. Окошко с письмом исчезает. Но письмо не доставляется. Подскажите, как решить данную проблему.
Спасибо

[CBo6oDa]

В реестре добавил запись Smtp сервера. Вроде заработало.