Почта ходит только внутри домена

[Murphy]

Доброе время суток!

Столкнулся с проблемой при отправке почты из CRM.

Ситуация: почта, созданная через веб-клиент CRM, доставляется только в пределах домена организации.
При попытке отправить электронное письмо, содержащее любой
внешний e-mail адрес в качестве адресата, выдается сообщение:
"Не удалось инициализировать маркер".
В Event Viewer -> System на сервере CRM находится предупреждение:
Источник: smtpsvc, Категория: нет, EventID: 4006.
message dekivery to the host "XXX.XXX.XXX.XX" failed while delivering
to the remote domain `sknartex.ru` for the following reason:
The remote server did not respond to a connection attempt.

Исходные данные:
CRM-сервер установлен на Win2003 Server (настройки по умолчанию).
Прямого доступа в интернет у CRM-сервера нет.
Доступ к почтовому серверу Exchange прописан, учетная запись для CRM-сервера выделена, с другого компа, используя ее, можно принимать/отправлять почту из Outlook (через Exchange-сервер).
Сервер CRM не сконфигурирован как SMTP-сервер, запуск службы SMTP происходит под локальным аккаунтом. Аккаунт, под которым работает сервер CRM, не включен в группу администраторов домена.

Сам роутер, поставленный на Exchange-сервер, работает нормально:
CRM создает действия для входящей почты юзера в соответствии с правилами.
Сервер для входящих сообщений при установке CRM был прописан, для исходящих - пробовал использовать по умолчанию или прописывать руками - никакой разницы.

Ясно, что надо копать настройки сервера CRM. Вопрос в том, где???