AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Прочие вопросы
All
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 21.11.2006, 18:11   #1  
pkost is offline
pkost
Участник
 
150 / 11 (1) +
Регистрация: 25.09.2006
Адрес: Киев
! Интеграция MS CRM 3.0 с Call Centrom
Доброе время суток! Меня безумно интересует Интеграция MS CRM 3.0 с Call Centrom! Подскажите как правильно все осуществить! И действительно ли возможна такая задачя как при совершении звонка из Call Centra все учитывать в CRM? Длительность звонка, удачность звонка, его статус и т.д.?
Нужно совершить такой алгоритм:
1.Выбор интереса (клиента, группы клиентов)
2.Выбор темы для совещяния (анализ акций, товаров, маркетинговый опросник.... по заготовленому шаблону(может быть этот шаблон ввиде тэста для маркетинговой компании))
3.Набрать номер телефона контакта
4.Произвести опрос по шаблону ввиде теста для маркетинговой компании
5.Положить трубку
5.Учесть действие разговора (удачный или нет, его длительность....)
По мере необходимости нужно реализвать всплывающие события, напоминание, рекомендации.
Кстати нужно еще учесть наличие дублекатов клиентов.
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
Интеграция MS CRM 4.0. и CQ xany Dynamics CRM: Разработка 4 06.04.2009 12:11
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Building Rich-Client Dashboards for Microsoft Dynamics CRM with Windows Presentation Foundation Blog bot Dynamics CRM: Blogs 1 31.03.2009 13:24
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: List Web Part for Microsoft Dynamics CRM 4.0 Deployment Scenarios Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 30.01.2009 22:05
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Managing a telemarketing campaign Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 04.09.2008 00:05
Интеграция MS CRM и Галактики Dissident Dynamics CRM: Прочие вопросы 8 13.06.2006 11:54
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 07:58.