Закрытие Ввозможной сделки

[maxim_ufa]

Уважаемые гуру, пошу поделиться идеями по поводу извлечения значений полей из действия "закрытие возможной сделки".
Это системный, ненастраиваемый объект, но, руководству хотелось бы получать уведомления, к примеру, содержащие информацию по закрытой сделке.
Конечно, можно настроить Workflow на изменение статуса, и отправлять письмо с текстом, что такая-то сделка проиграна... Так вот в это же письмо хотелось бы добавить информацию из действия "закрытие возможной сделки", а именно : конкурента и описание (и желательно, чтобы поле "описание" было обязательным для заполнения).
Чтобы сделать поле обязательным, можно попробовать править "dlg_closeopp.aspx", но ведь это unsupported.

Какие цивилозованные методы можно испробовать?