CRM Workflow

[yurra]

Здравствуйте, коллеги!
Мы недавно приступили к внедрению MS CRM.
Интересует вопрос: работоспособен ли включенный в систему Workflow? Можно ли его реально использовать. Наш партнер по внедрению утверждает, что у него крайне ограниченные возможности и он "глючит".
Наши собственные эксперименты это подтверждают - даже простые правила, на событие On assign посылающие почту почему то не всегда срабатывают (иногда остаются в состояние Running).
Каков Ваш опыт использования Workflow? Можно его использовать? Или все его выбрасывают и пишут свои обработчики через калауты?