Дублирование почты в CRM

[Bakai Madybaev]

Создал списки ожидания для приема писем. Установил настройки:
Convert to e-mail activities: All e-mail messages
E-mail access type - Incoming: E-mail router
E-mail access type - Outgoing: E-mail router
Allow credentials for the E-mail Router. Включил
Указал логин и пароль для доступа к почтовому ящику.

Когда нам присылают письма, то письмо дублируется в списке ожидания до тех пор, пока другое письмо не придет и которое тоже начне дублироваться.
В самом почтовом ящике никакого дублирования нет - только в CRM.

В чем может быть проблема?

Заранее благодарю.