задание... с чего бы начать?

[Rattus]

Добрый день!
Вот появилась необходимость заняться CRM, о котором почти ничего не знаю.
Скажите, куда копать, если есть вот такая задача:

Необходимо написать скрипт для объекта «Договор/Допсоглашение (new_contract)», который связан с нижеупомянутыми объектами через объект «Клиент (account)»
Необходимо заполнение полей объекта Договор из связанных объектов при создании записи «Договор/Допсоглашение»:
1.Контакт
Выбирается контакт с типом «Подписывает договора», из него выводятся в соответствующие поля Договора «Ф.И.О» (И.О. – только первые буквы), «Ф, И. О. в родительном падеже» и «основание для договора»
2.Адрес
Выбрать адреса с типом «фактический» и «юридический» и перенести в поля: «фактический адрес» и «юридический адрес» как тест значения полей: индекс, область, город, улица, дом (через запятую в указанном порядке)
3.Банковский счет
номер счета – р/с,
банк - банк
4.Банк
Корсчет - к/с
БИК – БИК
Адрес банка – город + адрес