Ответственный за Звонок и возможность преобразования Звонка в сделку

[Lazarus]

Всем добрый день!
Создали маркетинговую кампанию.
Создали действие.
В рамках действия раздали звонки ответственным за организации менеджерам.

Потом ответственность за данное маркетинговое действие взяли, и передали другому менеджеру.
Произошло загадочное: ответственный в каждом звонке поменялся на нового ответственного за маркетинговое действие.
Ну ладно; черт бы с ним; главное -- отправитель звонка остался прежним.

Но получилось, что менеджеры, обзванивающие клиентов и обязанные преобразовать выданные звонки в возможные сделки, этого сделать не могут: CRM сообщает, что прав нет.
Облазил все роли безопасности, всем участникам раздал максимальные права, все едино. Получается, что нельзя преобразовать в сделку звонок, если ответственный за звонок не тот, кто этот звонок совершает.
Это действительно так, или есть какая-то роль безопасности, которая позволит это сделать?