Интеграция MS CRM и Галактики

[Dissident]

Поскольку функциональность модуля "Клиент" в КИС Галактика не устаривает, хотелось бы написать интегрированное решение для CRM
НО...
1) Галактика кроме своей БД в принципе ничего не видит (для нее имеется собственный жестко структурированный словарь БД)
2) в качестве сервера БД Галактики может быть любая из трех платформ - Первасив, MS SQL, Oracle
3) Галактика имеет собственный Pascal-подобный язык

Нужна реал-тайм интеграция хотя бы на уровне справочников (организации, подразделения, сотрудники, мц/услуги, прайс-листы) причем в первую очередь КИС -> CRM с проверкой на уже существующие записи в CRM

Каким образом это можно организовать?
Т.е. какие пути существуют (стандартная функциональность CRM? дописки CRM? на каком уровне? и тд).

[sam]

Как мне кажется, надо отслеживать создание\ изменение\ удаление \ новых записей в галактике, и при возникновении таких событий
копировать коды записей а также совершаемое действие (создание изменение удаление ) в отдельную таблицу.

И так для всех справочников которые будете переносить. Либо держать все одной таблице и дописывать название справочника в строки.

Со стороны CRM можно сделать класс который будет смотреть эту таблицу, и выполнять соответствующие действия в CRM - создавать запись, изменять удалять.

Класс этот либо запускать по требованию (сделать Aspx.страницу ), либо по расписанию запускать каждый день или час.

Собственно данные по записи (например название номенклатуры, описание, вес и т.п.) - либо также копировать в эту промежуточную таблицу, либо делать запрос прямо из бд в галактике.

Проверку на существование записей можно сделать просто добавив поле код галактики для всех объектов CRM которые будете интегрировать.

Тогда вам не надо будет изменять структуру базы в Галактике.

Средства разработки - C#, VB.NET, web-services.
Очень помогает SDK для CRM

[Dissident]

Насчет добавления атрибута для каждого импортируемого объекта в CRM я уже думал, действительно так и придется делать.

Но дело в том что в программировании для CRM я профан полный.
Т.е по Вашему выходит, что стандартным функционалом CRM обойтись не получится?

Тогда имеются вопросы, вытекающие из ваших ответов

1. Как и главное ГДЕ содавать класс в CRM? C помощью какого инструментария?
2. Что вы подразумеваете под фразой "по расписанию будет запускать". Понятия, аналогичного расписанию или планировщику задач самой операционки я в CRM не нашел.
3. Структуру БД Галактики в любом случае менять нельзя. Луче напрямую обращаться к таблицам. Существует ли в CRM механизм доступа (прямого/или через ODBC) к сторонним БД?
4. Какова среда разработки в CRM? т.е. какой софт я должен иметь помимо самого MS CRM, дабы иметь возможность писать свои доработки ?


5. В общем как что нибудь написать подобное "Hi mr. CRM, i`m lamer" )))

P/S/ SDK всегда имеет смысл использовать только тогда, когда представляещь себе ГДЕ и КАК это можно написать, чтобы увидеть - т.е. в виде справочника, когда знаешь структуру.
А меня по сути бросили "с корабля на бал" ...

[AndreyS]

1. Это не класс, это задача, которая запускается по расписанию, проверяет БД Галактики и обновляет информацию в CRM. Это реализуется с помощью разработки на .NET.
2. Как я понимаю, Sam предлагает воспользоваться именно средствами операционки.
3. В CRM есть механизм, который позволяет вызывать внешние процедуры, написанные на .NET языке (C#, VB .NET). А в этих процедурах мы можем обращаться напрямую к БД Галактики.
4. Visual Studio .NET - и интеграцию делаем, и страницы можно писать.

[mystic]

1. Тут можно найти документацию о том как программировать для CRM:
http://msdn.microsoft.com/library/de...r/html/mbs.asp
В качестве инструмента наиболее удобно использовать Visual Studio 2005
2. Скоре всего предпологался запуск сервиса по таймеру (реализуется програмно в самом сервисе)
3. CRM не может осуществлять прямой доступ к другим базам непосредственно. Прямой доступ к другой БД можно осуществлять либо средствами web сервисов, либо с помощью отчётов (через ODBC, а к SQL Server ещё проще) (см. информацию о разработке отчётов SQL Reporting Service).
4. Visual Studio 2005
PS Если с корабля на бал, то: открываешь SDK по указанной выше ссылке, далее раздел CRM 3.0 подраздел Server Programming Guide и в путь! Программист 1С у заказчика заявил начал разумно писать интеграцию уже через 2 недели самостоятельного обучения (конечно ТЗ у него было).

[sam]

Тоже стоит похожая задача в будущем,
накинул первый пример который надо дорабатывать.

Программировать начал недавно так что могут быть ляпы, хотя у меня отработало нормально все.

Чтобы заработало надо проект создать в vs 2003 - у меня консольное приложение
и все туда скопировать.
Так же надо создать ссылку на веб службу Microsoft CRM

[Aleck]

Подробно расписанная интеграция Great Plains и MS CRM

http://msdn.microsoft.com/library/de...m/overview.asp

[kroxa]

если дождетесь в Галактике 8.1 должны быть web-сервисы - интеграция гораздо проще, однако вопрос хватит ли в тех сервисах котрые будут информации... возможно вм придется самому их расширять использую внутрений галактический язык
кроме этого есть экспорт основных документов и справочников (например в xml) можно использовать этот вариант

[Dissident]

Цитата:

Сообщение от kroxa

если дождетесь в Галактике 8.1 должны быть web-сервисы - интеграция гораздо проще, однако вопрос хватит ли в тех сервисах котрые будут информации... возможно вм придется самому их расширять использую внутрений галактический язык
кроме этого есть экспорт основных документов и справочников (например в xml) можно использовать этот вариант

Александр, речь пока идет об интеграции CRM с Галактикой 7.12 и 8.0, т.к. 8.1 в коммерческую эксплуатацию выйдет еще не скоро. И потом, кто мешает уже сейчас со стороны Галактики куда-то нужные данные выгружать (будь то VIP-ом, будь то с помощью ф-ий одной из DLL в некое хранилище) хоть непосредственно из источников, хоть из журнала изменений БД. Весь вопрос - КУДА. Как я понял, напрямую в базу CRM (слой данных) ручками что-то писать/удалять/модифицировать чревато, посему нужно юзать ф-л самого CRM.

А это для меня пока проблематично... )))

В общем спасибо всем откликнувшимся - засел за изучение SDK и ASP.NET
---------------------------------
PS По мере появления каких-то вопросов буду спрашивать здесь, не обессудьте )))
По мере появления результатов тоже постараюсь информировать заинтересованных лиц.
---------------------------------
PPS Посоветуйте, курсы по CRM, чтобы получить мамксимальный объем знаний ))