Хранение истории звонков для каждой компании, в которой работал контакт.

[Евгений Б.]

Всем привет!!!
Помогите, пожалуйста, решить такую интересную задачу.

Необходимо обеспечить сохранение истории звонков по контакту и организации не зависимо от изменения родительской организации контакта.

Например:
Дано: Организация 1, Организация 2, Контакт 1,
Организация 1 родительская для Контакта 1

При создании звонка, в отношении Контакта 1, атрибуты получатель/отправитель + в отношении заполняются данными Контакта 1, по прошествии определенного времени, Контакт 1 переходит работать в организацию 2 (изменяется атрибу Родительский клиент), сооответственно все звонки переходят в Организацию 2.

Необходимо чтобы информация о звонке Контакту 1, когда он работал в Организации 1, сохранилась в журнале этой организации.

Как один из вариантов решения – при создании звонка, заполнять атрибуты получатель/отправитель контактом, а атрибут В отношении организацией, с которой связан контакт. Тогда инфомрация о звонках будет храниться в журналах соответствующих организаций.

Сомневаюсь в оптимальности, возможно есть более подходящее решение?

[a33ik]

Как по мне, предоставили неплохое решение без применения какой-либо тяжёлой артилерии (вроде плагинов).

[Артем Enot Грунин]

В поле "получатель" звонка можно включать несколько записей. Указывайте и контакт и оригинальную организацию. Тогда будет совершенно точно ясно кому куда звонили. Тогда вы сэкономите поле "в отношении" для более важной информации (интерес, сделка, действие кампании и.т.д.).
Если пользователя к этому не приучить, то задачу можно решать и плагином или при помощи js.

[Евгений Б.]

Начали копать глубже, столкнулись с такой проблемой:
А что в данном случае можно сделать с дейсвиями Встреча и Е-маил?

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от Евгений Б.

Начали копать глубже, столкнулись с такой проблемой:
А что в данном случае можно сделать с дейсвиями Встреча и Е-маил?

Абсолютно аналогично можно поступить... Во встрече - укажите компанию, как участника, а для письма - положите компанию в поле сс.

[Артем Enot Грунин]

Тогда мне в голову приходит другое решение. Возможно в чем-то не корректное... При изменении поля "Родительский клиент" (организация) к Контакта, создавать его копию связанную с основной записью по какому-то ключу и назначать новой организации уже ее. "Старого" контакта при этом отключать. Иными словами в организацию будет переходить не сам контакт, а его альтер эго.

[Артем Enot Грунин]

Цитата:

Сообщение от a33ik

Абсолютно аналогично можно поступить... для письма - положите компанию в поле сс.

Тогда приватной переписки может не получиться. Да и при отслеживании почты не будет работать.