Панель подготовки к отправке Service Management

[Perplexx]

Коллеги, добрый день!
Подскажите пожалуйста кто имел опыт настройки функциональности по управлению сервисным обслуживанием (в DAX 365 или DAX 12)?
При каких критериях на форме "Панель подготовки к отправке" должны появляться заказы на сервисное обслуживание для мониторинга занятости сотрудников?
Сами сотрудники выводятся, но заказы сформированные для них - нет.
При чём заказы в самых различных статусах (от созданного до полностью разнесённого).
В параметрах модуля закладка "Мероприятия" вроде как настроена, сотрудники включены в группу "Подготовки к отправке".

[Perplexx]

up, вопрос всё ещё актуальный)