Новая модель лицензирования CRM

[Артем Enot Грунин]

Сегодня попытался вникнуть в модель лицензирования CRM 2011 и несколько сломал моск. Если посмотреть Implementation Guide, то вопросы лицензирования теперь вынесли за рамки документа. Русскоязычный ресурс так же умалчивает об инновациях, зато ответ нашелся на оригинальном английском сайте в виде документа Microsoft Dynamics CRM Pricing & Licensing Guide.

Итак, кратко:
1. Сервер:
1.1 Остается мифический Workgroup
1.2 Professional и Enterprise слились в редакцию Server. Фактически упразнили редакцию Professional
2. Клиентские лицензии
2.1 Концепция User CAL и Device CAL осталась неизменной.
2.2 Иновация: Employee Self Service (ESS) CAL. Некоторый странный аналог External Connector для внутренних нужд. Под этой лицензией нельзя пользоваться оригинальным интерфейсом системы. Можно читать и создавать и связывать только записи большой тройки (Организация, Контакт, Интерес) а так же Действия, Обращения и кастомные объекты. Под ней нельзя удалять, назначать или передавать доступ к объектам.
2.3 Limited Use Additive CAL - насадка на ESS CAL, которая снимает ограничение на чтение объектов, указанное выше. Снимает запрет на использование интерфеса системы. Стек лицензий ESS CAL + Limited Use Additive CAL образует привычную по 4.0 лицензию только на чтение + сохраняет права ESS CAL на ограниченное управление записями большой тройки, действий, обращений и кастома.
2.4 Limited CAL. Limited CAL = ESS CAL + Limited Use Additive CAL? Ха! Как бы не так! Судя по документу, Limited CAL функционально похожа, но не является ESS CAL + Limited Use Additive CAL! Вы можете использовать родной интерфейс для чтение любых объектов. Можно создавать, изменять, удалять и связывать записи типа "Большой тройки", Обращений и Действий при помощи родного интерфейса, НО ТОЛЬКО НЕ КАСТОМНЫХ ОБЪЕКТОВ! Выполнять те же операции с кастомными объектами можно только через API, но не напрямую через стандартный интерфейс. Еще с ней можно удалять, назначать и передавать доступ, но только для своих записей. Для стандартных - через клиент, для кастомных - только через API.
2.5 Full Use Additive CAL. Ставится на Limited CAL и снимает все дебильные ограничения обозначенные выше.
2.6 CRM CAL. Полная лицензия.
2.7 CRM CAL = Limited CAL + Full Use Additive CAL
2.7 По документации CRM CAL = Employee Self Service CAL + Limited Use Additive CAL + Full Use Аdditive CAL, однако, в той же документации, Full Use Аdditive CAL ставится только на Limited CAL (не Limited Use Additive CAL) так что если вы пошли по цепочке расширения ESS, то дойти до полной лицензии, судя по всему не удастся.
2.8 Под External Connector теперь нельзя удалять, предоставлять доступ и назначать записи.

Хотелось бы узнать ваше мнение, коллеги. Возможно я что-то не понял в запутаном документе и вы меня поправите. Что вы думаете о новой лицензионной политики и как вы думаете это скажется на нашей работе?

Лично я уяснил 2 вещи:
1. От сегмента SMB мы полностью отказываемся. Теперь CRM предназначена для небольших семейных организаций, торгующих нефтью, алмазами или оружием (редакция Workgroup) и для транснациональных гигантов: редакция Server. Всех прочих, фактически, загоняют в хостинг.
2. Отдел маркетинга MS (или кто там занимается политикой лицензирования) закупил новую гидропоническую установку.

[Dissident]

Артем, это еще не все....
Наблюдается еще один нонсенс... уже по продажам...

Об отмене продажи Microsoft Dynamics CRM 4.0 нигде не написано - ни в одном документе. При этом заявлено, что в продажу выходит Microsoft Dynamics CRM 2011

Имеем ситуацию, когда продается один продукт редакции Pro по разным ценам
а) Microsoft Dynamics CRM 4.0 Pro +SA
б) Microsoft Dynamics CRM 2011 Pro+SA со стоимостью серверной лицензии в 2 раза больше 4.0

А т.к. продажа продуктов ведется с использованием прайсов на классику (цены только на последние версии продуктов), у клиентов возникают резонные вопросы - зачем нам переплачивать за серверную лицензию CRM2011 две цены? Мы хотим 4.0. а на 2011 вы нас переведите, т.к. у нас SA и по лицензионному соглашению CRM4.0 Pro -> CRM2011 вполне законно

[Артем Enot Грунин]

Ну этот как раз нормально. Я даже пробовал уговаривать заказчиков поторопиться и купить 4.0 до выхода 2011 чтобы получить эту халяву. В той или иной степени она еще со времен 3.0 наблюдается. Я вот думаю, что в 5.0 могут еще смешнее сделать - отменить этот дебильный Workgroup. Тогда можно будет вообще колоссальную скидку получить