Не выполняются отчеты у конкретного пользователя

[Briscard]

Здравствуйте.

Такая проблема: при попытке загрузить отчет (любой) у конкретного пользователя возникает последовательно целый шлейф ошибок сценария. Соответственно – отчет не выполняется. Происходит это и из аутлука и из эксплорера. С правами доступа проблем быть не должно. Данный пользователь – руководитель подразделения и имеет все соответствующие права. Более того, в подразделении есть заместитель, у которого идентичные права на все и у заместителя все работает корректно. Доступ к другим объектам CRM у проблемного пользователя работает нормально.

В чем может быть проблема? Может кто-нибудь подсказать?
Спасибо!

[slivka_83]

На другом компьютере (под этим же пользователем) те же ошибки? А если выдать этому юзверу Амина ошибки повторятся?

[Артем Enot Грунин]

Цитата:

Сообщение от Briscard

у конкретного пользователя возникает последовательно целый шлейф ошибок сценария.

Было бы здорово, если бы вы привели скришоты или формулировки этих ошибок. А вообще попробуйте сбросить КЭШ, обновить IE или хотя бы сравнить версии у людей у которых работает и тех у кого нет. Еще рекомендую посмотреть наличие установленных блокировщиков рекламы и скриптов, различные плагины и панели для браузера (Типа Google Bar, Yandex Bar, Yachoo Bar и пр...). Вполне возможно, что-то из этого вам и гадит.

[Briscard]

На другом компе у этого юзера - такие же ошибки. Правда у меня лично проверить это возможности не было, юзер утверждает, что проверял с сисадминами...

Плагинов к эскплореру у юзера по его словам нет. Сегодня постараюсь проверить еще раз все лично.

Формулировки ошибок:
сначала несколько ошибок сценария с такой формулировкой:
На этой странице произошла ошибка скрипта
Строка 1
Символ 1
Код 0
Ошибка: синтаксическая ошибка
https://адрес_сайта/WebResource.axd?d=...

Далее, в строке "Ошибка" появляется ['Type' - определение отсутствует] и ['Sys' - определение отсутствует] с адресом: https://адрес_сайта/адрес_базы/CRMRe...ortviewer.aspx

Потом - ошибка Microsoft Outlook: [Невозможно переместить элементы. Невозможно переместить папку; нет доступа. Чтобы проверить свои разрешения на эту папку, щелкните название папки правой кнопкой мыши, а затем выберите команду «Свойства». Для изменения разрешений обратитесь к владельцу папки или к администратору ]

...и - опять ошибки сценария:
Строка 60
Символ 1
Код 0
Ошибка: Предполагается наличие объекта
https://адрес_сайта/адрес_базы/CRMRe...ortviewer.aspx

[Briscard]

Проверил сейчас: с моего компьютера у этого пользоватлея - те же проблемы. Дал этому пользователю права админа, все равно - ничего не меняется.
Получается, вроде, что плагины к броузеру ни при чем (раз с моего компа все то же самое). Что же тогда может быть?

[slivka_83]

А Вы под этим пользователем на своем компе в винду заходите или только в CRM?

[Briscard]

С моего компа это пользователь зашел своим логином/паролем в виндовс. Потом открыл Аутлук, автоматом загрузился его профайл, в том числе и CRM-овский..

[slivka_83]

Тогда попробуйте зайти в винду под собой а в CRM, в ослике пусть зайдет ваш пользователь.

[Briscard]

Зашел в виндовс собой, а в эксплорере в CRM зашел проблемный пользователь. Отчеты не выполняются. Точнее: пишет, что выполнено с ошибками. Никакие данные не загружаются - пустое окно.
Ошибки те же:
Webpage error details

User Agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; InfoPath.3; .NET4.0C; .NET4.0E; AskTbDVS2/5.13.0.17701)
Timestamp: Wed, 31 Aug 2011 08:17:22 UTC


Message: Syntax error
Line: 3
Char: 1
Code: 0
URI: https://crm_site/WebResource.axd?d=i...59973290812518


Message: Syntax error
Line: 3
Char: 1
Code: 0
URI: https://crm_site/ScriptResource.axd?...tA1&t=16ab2387


Message: Syntax error
Line: 3
Char: 1
Code: 0
URI: https://crm_site/ScriptResource.axd?...IU1&t=16ab2387


Message: 'Type' is undefined
Line: 1
Char: 1
Code: 0
URI: https://crm_site/Reserved.ReportView...e=ViewerScript


Message: Syntax error
Line: 3
Char: 1
Code: 0
URI: https://crm_site/ScriptResource.axd?...NU1&t=16ab2387


Message: 'Sys' is undefined
Line: 54
Char: 1
Code: 0
URI: https://crm_site/company/CRMReports/...ortviewer.aspx


Message: 'Sys' is undefined
Line: 315
Char: 1
Code: 0
URI: https://crm_site/company/CRMReports/...ortviewer.aspx

[slivka_83]

Учетку пользователя в актив директори пересоздавать не пробовали?

[Briscard]

Нет не пробовал. А в чем смысл такого действа? Пользователь ко всем остальнымм сервисам CRM доступ имеет и все работает. Вы думаете что перезапись учетки может помочь? Мне просто интересно понять: что изменится?

[slivka_83]

Это называется метод исключений Вы уже вроде все перепробовали И разные машины и разные роли. Единственное что не менялось это среда и учетка юзвера. Но у других в этой же среде все работает. Так что осталось шаманить с учеткой

[Артем Enot Грунин]

Цитата:

Сообщение от slivka_83

Это называется метод исключений Вы уже вроде все перепробовали И разные машины и разные роли. Единственное что не менялось это среда и учетка юзвера. Но у других в этой же среде все работает. Так что осталось шаманить с учеткой

Это называется непрофессионализм. Следующими шагами будут переустановка CRM, SQL и контролллера домена?
Никогда не трогайте учетку пользователя, который когда-то был в CRM! Переименование логина или пересоздание учетки переклинит систему так, что придется лезть в базу! Ибо да будет Сливке известно, система запоминает еще и SID учетной записи, так что переименованная учетка вступит в конфликт с существующим в базе SID, а для повторно созданной (с новым SID) будет конфликт с уже имеющимся в базе доменным именем.
Скриптовые ошибки могут быть свидетельством драконовских настроек безопасности в IE, которые могут быть следствием каких либо групповых политик AD. Поробуйте копать в эту сторону. Возможно проблема в запрете кросс-сайт скриптинг или еще в чем-то.

[slivka_83]

Как загнули а все гораздо проще Создаем новую учетку в активдиректори и меняем в CRM доменное имя в карточке пользоватея

[slivka_83]

Цитата:

Сообщение от Артем Enot Грунин

которые могут быть следствием каких либо групповых политик AD

А на других юзверов почему не влияет?