Чего не хватает "Почте России"

[Dr. Babangida]

Цитата:

Сообщение от Копалкин

Если не Почта, то кто?


http://lenta.ru/news/2013/02/28/pochtabroadband/

Почта России хочет делать всё, кроме доставки почты.
Она бы хоть свои функции нормально выполняла.

Цитата:

Сообщение от Dr. Babangida

Почта России хочет делать всё, кроме доставки почты.
Она бы хоть свои функции нормально выполняла.

Если прыгуна вверх раком поставить, то он высоко не прыгнет.
Так и с Почтой.
Когда в мире хрематистика важнее экономики, то не надо удивляться, что в Почте есть проблемы.

Когда цель заработать бабки (от козьих какашек - если кто гутарит по еврейски, то поймет), а не доставить в целости и вовремя посылку, то "нечего на зеркало пенять".

И надо понимать, что дела у Почты весьма хороши, коль народ не сокращают, как это свойственно другим "лидерам" "промышленности" "РФ":

Цитата:

Из-за низких цен на алюминий «РусАл» начинает программу замещения мощностей. Компания закрывает производство на четырех российских заводах, где трудятся 6,5 тысячи рабочих

http://www.bfm.ru/news/191504

[Удвой Покуров]

А для тех, кто не "гутарит", разьясниние шутки юмора будет? Или с гоями не общаятесь?

[2A]

Цитата:

Министерство связи и массовых коммуникаций предложило правительству РФ сменить гендиректора ФГУП "Почта России".
Глава Минкомсвязи Николай Никифоров, недовольный ситуацией с российским почтовым оператором, рекомендовал премьер-министру Дмитрию Медведеву кандидатуру бывшего главы Tele2 Russia Дмитрия Страшнова, пишут в четверг "Известия". Также министерство предлагает передать ФГУП из ведения Федерального агентства связи (Россвязь) в ведение самого Минкомсвязи.

По информации газеты, в качестве обоснования смены гендиректора ФГУП министр указал "неприемлемую ситуацию", сложившуюся в почтовом ведомстве. Анализ министерства показал, что до 20% отправленной через ФГУП почтовой корреспонденции не доходит до адресата вовремя.

Дополнительная финансовая поддержка и законодательные инициативы ситуацию не исправят, считают в Минкомсвязи, рассказал журналистам знакомый с ситуацией источник в ведомстве. В связи с этим Никифоров предложил заменить нынешнего гендиректора ФГУП Александра Киселева.

Инициативу Минкомсвязи о переподчинении "Почты" поддержал вице-премьер Аркадий Дворкович. Как сообщила "Интерфаксу" его пресс-секретарь Алия Самигуллина, премьер поручил Дворковичу подготовить окончательные предложения по кандидатурам ...

В "Почте России" может смениться руководство - Минкомсвязи пожаловалось Медведеву

[handy-comp]

Цитата:

В "Почте России" может смениться руководство - Минкомсвязи пожаловалось Медведеву

Скорей бы, по своему опыту общения с этой службой вижу проблема именно в менеджменте, который не хочет ни чего менять по существу основной функции Почтовой Службы и только ищет дополнительный быстрый приработок от побочных услуг типа продать что-то, дать в займы или провести платеж.

[d&m]

вчера был в одном из отделений Почты. Висит объявление: посылки не отправляем, т.к. нет скотча...
как уже не раз писали на почте можно сделать все что угодно, кроме собственно отправления почты.

[Михаил Андреев]

Анализ министерства показал, что до 20% отправленной через ФГУП почтовой корреспонденции не доходит до адресата вовремя.
По моему личному опыту, процент значительно выше. Но в последнее время посылки с трекингом стали заметно быстрее приходить. А без трекинга могут месяцами гулять.

[komar]

Цитата:

Сообщение от 2A

В "Почте России" может смениться руководство - Минкомсвязи пожаловалось Медведеву

А какая программа у нового руководства? Что они планируют делать? Или чем так прославились новые кандидаты в руководители? И что делали или пытались делать старые?

И опять-таки - где у нас узкие места? Пересылка из Китая в Новосибирск через Москву? Или может, загвоздка в таможне, которая не в ведении почты вообще? Или в том, что почта занимается ларёчной торговлей или денежными переводами вместо логистики? Или ещё в чём-то?

Если нет ответа на такие вопросы, то единственное, что можно сказать - перемена мест начальников суммы не меняет. Или как у Крылова "Вы, друзья, как ни садитесь"...

Боюсь, что для решения логистических и информационных проблем начальственного окрика и устрашающего вращания глазами как-то будет недостаточно. Вряд ли дело в фамилии начальника почты. А то ведь можно его просто переименовывать, чего народ гонять туда-сюда. Менять директору почты фамилию каждый год.

[2A]

Почему письма ходят плохо. [Исследование Ведомости.Пятница]

Цитата:

Министр связи и массовых коммуникаций Николай Никифоров плотно взялся за реорганизацию российской почтовой системы. На повестке дня приватизация ФГУП «Почта России» и новая редакция федерального закона о почтовой связи. Вполне своевременно, а то в народе уже ходят анекдоты, что именно благодаря «Почте России» появились изюм, уксус и сыр с плесенью.

Я-то всегда считал «Почту России» действующей моделью российской жизни, поэтому попытки ее цивилизовать, как мне кажется, могут сбить нас с уникального исторического пути.
Однако сама «Почта России» готова меняться и ищет поддержки государства. В документе под названием «О состоянии и перспективах развития почтовой связи в Российской Федерации», который прислала мне пресс-служба «Почты России», с подкупающей прямотой сказано, что на предприятии работают 348 480 человек и у многих есть родственники. Таким образом, на шее ФГУП сидит почти один миллион россиян. Что естественно оборачивается сокращением штата и урезанием зарплат. «По уровню автоматизации технологических процессов обработки почты “Почта России” отстает от ведущих международных операторов в 5-10 раз», — говорится в справке.

Судьба «Почты России» беспокоит не только министерство, но и граждан. Я обнаружил сайт «Конвейер идей», где желающие предлагают свой вариант почтовых реформ, а работники ФГУП им отвечают. Сейчас там 13 463 идеи, и вот какие уже реализованы: поздравить открытками всех женщин с 8 Марта, установить в отделениях контрольные весы, провести «месячник активного клиента». А вот на какие не хватает ресурсов: создать на почтах электронные очереди, сохранять в базе данных лицевые счета клиентов (чтобы не вводить их каждый раз при приеме коммунальных платежей), поставить в отделениях автоматы по продаже открыток и конвертов.

Пока все остается на своих местах и реформа не началась, я решил выяснить у работников отрасли: почему же все-таки почта ходит плохо?
...

[komar]

Обычно при смене технологического уклада, новая "надстройка" появляется не в результате реформирования старой системы, а рядышком. Так, например, создавалась новая армия при Петре Первом, или новые демократические структуры при декоративных монархах в Европе.

Так что есть вероятность, что никуда эта почта реформироваться не успеет. Логистику просто возьмут на себя альтернативные операторы, только и всего. Со временем договорятся они и с таможней, получат себе какой там надо "статус", или вообще эти статусы сгинут на свалке истории... Почта просто будет медленно и незаметно терять части рынка, и останется в результате аттракционом для туристов "отправь бумажное письмо дедушке".

Впрочем, у нас любят реформы - вводить национальную таксофонную сеть в момент полного исчезновения надобности в таксофонах, или организовывать цифровое телевидение в то время, когда функции телевидения в массовом порядке уходят в Интернет... Ну если это просто очередной нацпроект по обеспечению социального пособия для одних и <чего-нибудь ещё> для других, то это можно понять...

Цитата:

вот какие уже реализованы: поздравить открытками всех женщин с 8 Марта, установить в отделениях контрольные весы, провести «месячник активного клиента»

Да, я ещё со школьных лет помню этот замечательный подход - по любому поводу собрать торжественную линейку и организовать субботник. ГАИ тоже любит рабботать в режиме "месячника"... Почему нельзя каждый день работать, а нужно раз в год авралить, а потом валять ваньку? Это преступление против здравого смысла и принципов управления!

Таможня, кстати, далеко не последний тормоз в деле международной пересылки - до 50% времени уходит на "танцы с погонами"...

[komar]

Реформа почты закончится евроремонтом в отделениях. Йа предсказамус :-)

А ещё можно логотип новый. Это важная часть реформы. Вот такой, например:

[Dr. Babangida]

А на тех, кто на нас жалуется, мы в МВД заяву накатаем

[Наполеон]

ИТ-директор Почты увольняется.

Прям как начальники складов и снабжения в советской армии - 2 года и всё, или уволишься сам или посадят.
Ничего личного, все совпадения случайны.

[komar]

Ух ты! У них оказывается, Динамикс внедряется, да ещё и есть "концепция развития ИТ до 2015 г., разработанная при участии Boston Consulting Group".
Я бы почитал. Пока нашёл только "концепцию" всей почты до 2016 года.
http://fc.russianpost.ru/Download/Ab...g2012_2016.pdf

А вот и ИТ-стратегия: http://www.russianpost.ru/rp/press/r...em?newsid=1597
Не густо...

[S.Kuskov]

В выходные случайно наткнулся на телевизре на обсуждение Почты. Мне было интересно...
Вести 24. Сенат. Почтовая связь

http://www.youtube.com/watch?v=RoBhz1WXzf4

[mnt_dx]

Кто-нибудь знает реальный способ повлиять на работу отделения? Я писал жалобу им в клиентскую службу, ответили примерно, что я сам виноват. Сегодня знакомая была в отделении - там всё те же жуткие очереди, отказывают в продаже конвертов-марок в окне отправлений, получить какую-то услугу или ТМЦ можно, поймав зазевавшегося сотрудника, вышедшего из подсобки.

[Удвой Покуров]

Цитата:

Сообщение от mnt_dx

Кто-нибудь знает реальный способ повлиять на работу отделения? Я писал жалобу им в клиентскую службу

А что, в Австралии тоже почта России есть??

"Летела ракета, упала в болото,
какая зарплата - такая работа."

Как Вы думаете, нормальный специалист с достаточной квалификацией, имеющий выбор, пойдет ли работать в подобную организацию? Я думаю, что нет. Так на кого вы хотите жалобы писать? Оставшихся берегут как могут, поэтому и отвечают в стиле "сам дурак". И, с их точки зрения, это действительно так: "Ели ты не понимаешь, как тяжело найти людей и удержать их на такой з/п, какой они квалификации и как за ними надо следить, а еще и за них отвечать надо, да еще на них и наезжаешь - ну, точно дурак"

По сути, лучший вариант - просто не пользоваться услугами ПР. Если в отделение, где работает несколько человек, просто не будут приходить письма, то, надеюсь, подобное отделение прикроют. А то очень любят некоторые сограждане, попав на должности, где люди от тебя зависят, строить из себя королей / королев - что бы хоть где-то в их жалкой жизни их чтили, уважали и лебезили перед ними, а они бы на всех покрикивали "не видишь, я занят!". Тьфу.

[Михаил Андреев]

Очень неправильный совет. Это в случае с коммерческими организациями можно отказаться и забыть о плохом сервисе. Почта России содержится на наши деньги.
Я жалуюсь по горячей линии, обычно помогает. Если не поможет, есть ещё Роспотребнадзор, например.

[komar]

С логистикой у их большие проблемы, и с целеполаганием (то есть что считать основной работой). У меня рядом с домом два отделения. Одинакового размера, с одинаковыми бабушками. Маленькие коробки полагается получать в одном, а вот большие - совсем в другом. При этом не всегда ещё поймёшь, что где получать, ибо не всегда это на бумажицах пишут. При этом в каждом отделении по 3 окошка - 2 собственно на почту, а одно (укомплектованное аж двумя бабушками) - ларёк для продажи какого-то барахла. То есть нужно стоять в очередь в те два окошка, пока в третьем два человека стерегут какую-то фигню (у них очередей не наблюдается вовсе, как и вообще покупателей). Вместе с собственно почтой в тех же окошках раздают пенсии и принимают оплаты по коммунальным квитанциям. Причём не по всем, а только по каким-то определённым (не вникал, но там постоянно на этот счёт какие-то разборки).

Какую тут писать жалобу, если всё соответствует почтовому уставу - все на месте, все при деле, всё по инструкции.

[2A]

Аэропорт «Шереметьево» повторно прекращает принимать входящие почтовые отправления из-за рубежа по причине большого числа скопившейся корреспонденции

Цитата:

Компания «Аэропорт Москва», занимающаяся обработкой почтовых отправлений в столичном аэропорту «Шереметьево», в четверг, 18 апреля 2013 г., прекращает прием входящей почты из-за рубежа. Как сообщил «Интерфаксу» источник в компании, «с 12 часов мы не будем даже подходить к самолетам».

«Аэропорт Москва» вводит такие ограничения до тех пор, пока объем скопившейся в «Шереметьево» почтовой корреспонденции не сократится до 35-50 тонн. По данным источника в «Аэропорт Москва», ежедневно «Почта России» может вывозить со складов только 25-30 тонн, и этого числа недостаточно. В то же время собеседник агентства заверил, что внутрироссийская почтовая корреспонденция, а также почта, исходящая за рубеж, по-прежнему будут отправляться.

В «Почте России» выразили удивление демаршем «Аэропорт Москва». Почтовый оператор сообщил, что за последние дни ситуация с обработкой почтовых отправлений в московских аэропортах, где еще недавно скопилось в совокупности 500 тонн корреспонденции, удалось разрешить. Если в пятницу на складах в «Шереметьево» находилось более 200 тонн почтовых отправлений, то к среде их объем уменьшился до 115 тонн, а за следующие сутки «Почта России» намерена вывести еще 60 тонн. В «Домодедово» остатков почтовых отправлений вообще нет, а во Внуково их объем сократился до 20 тонн.

Кроме того, была достигнута договоренность с почтовыми администрациями других стран о сокращении объемов доставляемой в Москву корреспонденции за счет перераспределения ее в другие российские города. Часть почты, которую не успевают досмотреть столичные таможенники, «Почта России» стала за свой счет вывозить для досмотра в свои отделения в Новосибирске и Самаре с последующим возвратом в Москву для доставки адресатам.

Почта России призывает всех участников логистической цепи, по которой приходят из-за рубежа адресованные россиянам посылки и мелкие пакеты, взвешенно подходить к принятию решений и хотя бы на время принести корпоративные интересы в жертву интересам сограждан – российских потребителей», - говорится в заявлении предприятия.

Причиной заторов на почте стало увеличения спроса россиян на покупки в зарубежных интернет-магазинах.