Сопровождение MBS

[mazzy]

Цитата:

Сообщение от Pavel

Сергей, расскажи pls а чем собственно поддержка MBS "в остальном мире" может отличаться от поддержки в странах СНГ. Раз уж ветка посвящена этому.

Возможностью для клиентов получать поддержку от Microsoft, а не только обновления.
http://www.microsoft.com/businesssol...mersource.mspx
http://www.microsoft.com/BusinessSol.../services.mspx

Причем, я отлично осознаю, что и буржуйский саппорт mbs оставляет желать лучшего
Но у российских клиентов и этого нет.

а вот для остальных продуктов майкрософт есть больше
http://support.microsoft.com/Default.aspx?
я бы очень хотел, чтобы по Dynamics-продуктам саппорт от Microsoft был бы не хуже, чем для остальных проудктов Microsoft...

Цитата:

Сообщение от Pavel

Неужели Microsoft пошел в консалтинг?

А о чем говорит появление Microsoft Business Solutions?

[Pavel]

Цитата:

Сообщение от mazzy

Возможностью для клиентов получать поддержку от Microsoft, а не только обновления.
http://www.microsoft.com/businesssol...mersource.mspx
http://www.microsoft.com/BusinessSol.../services.mspx

Причем, я отлично осознаю, что и буржуйский саппорт mbs оставляет желать лучшего
Но у российских клиентов и этого нет.

Ты вводишь людей в заблуждение, на это могут купиться только те, кто еще не использует продукты MBS, не столкнулся с реальными проблемами и не пытался найти способы их решения.
Хочешь правду, смотри сообщения EVGL, который был сотрудником MBS, а потом его клиентом - Существуют ли недостатки у Axapta

Цитата:

Сообщение от mazzy

а вот для остальных продуктов майкрософт есть больше
http://support.microsoft.com/Default.aspx?
я бы очень хотел, чтобы по Dynamics-продуктам саппорт от Microsoft был бы не хуже, чем для остальных проудктов Microsoft...

Это коробочные продукты, поставщик дает информацию по их параметрическим настройкам, технологиям и ошибкам и совершенно не в курсе того, как их применяют.

Цитата:

Сообщение от mazzy

А о чем говорит появление Microsoft Business Solutions?

Ни о чем. Консалтинг и выпуск программного обеспечения совершенно разные направления бизнеса.
Например, в прайс-листе MBS нет отраслевых решений, а в штатной структуре нет сотрудников, отвещающих за экспертизу в конкретной отрасли, которые знают и продукты и бизнес.

[mazzy]

Цитата:

Сообщение от Pavel

Хочешь правду, смотри сообщения EVGL, который был сотрудником MBS, а потом его клиентом -

Угу. Спасибо.
Ваше мнение, Pavel, я понял.

Разрешите я не буду комментировать сообщения EVGL.
Если он посчитает нужным, откомментирует сам свои сообщения.