dynamics-community.at: Microsoft Dynamics CRM Online ist Leader im Gartner Magic Quadrant

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Источник: http://feedproxy.google.com/~r/dynam...w19Q/post.aspx
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Hallo liebe CRM Partner,

der neueste Gartner Magic Quadrant für CRM Customer Service Contact Centers ist seit kurzem verfügbar. Diese Studie befasst sich mit der Evaluierung von Contact Center Desktop Software für Customer Service und Support über verschiedene Business Segmente. 

Und auch dieses Jahr bestätigt sich…. Microsoft Dynamics CRM ist einer der Leader im Bereich Customer Service!

Besonders hervorgehoben wurden die folgenden Stärken von Microsoft Dynamics CRM 2011:

• Das Microsoft Outlook look and feel, gepaart mit der Integration mit SharePoint und Microsoft Office also großes Plus für den Kunden
• Das weltweite Release von Microsoft Dynamics CRM 2011 welches speziell durch bessere Visualisierung und Workflow Support punktet, wie auch die verbesserten Dashboards und analytischen Funktionen
• Die Flexibilität des Systems die es den Usern ermöglicht das System zu erweitern und eigene Objekte und Workflows zu erstellen. Das System erlaubt außerdem eine einheitliche Sicht auf verschiedenste Systeme.
• Microsoft beitet sowohl eine on-premise als auch eine cloud Version des Produktes an welche preislich attraktiv im Vergleich zu Mitbewerbern liegen.

Den ganzen Report sowie den Magic Quadrant finden Sie direkt auf der Gartner Webpage unter dem folgenden Link: http://www.gartner.com/technology/media-products/reprints/microsoft/vol2/article8/article8.html


Diese und viele weitere Interessante Analystenberichte finden Sie auch im Analyst Evidence Kit der auf PartnerSource für Sie zum Download zur Verfügung steht:

https://mbs.microsoft.com/partnersou...stevidence.htm

 

Weitere Analystenreports zum Thema Dynamics:

· Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Center, April 2011

· Gartner Magic Quadrant for ERP for Product-Centric Midmarket Companies, December 2010

· The Forrester Wave™: Order Management Hubs, August 2010

· Magic Quadrant for Sales Force Automation, July 2010

· The Forrester Wave™: CRM Suites Customer Service Solutions, July 2010

· The Forrester Wave™: CRM Suites For Midsized Organizations, June 2010

· The Forrester Wave™: CRM Suites for Large Organizations, June 2010



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