|
12.11.2008, 12:55 | #1 |
Участник
|
|
|
12.11.2008, 14:00 | #2 |
Участник
|
|
|
12.11.2008, 14:56 | #3 |
Участник
|
Значит ли это, что типовая УПП неспособна работать в условиях кризиса?
Или авторы статьи так и не смогли найти примера для описания? Нашли только бедную женщину-руководителя, которая не смогла отказать? Цитата: Цитата:
Управленческое решение: выявить ситуацию отказа от заявки заранее и заполнить места тех, кто не сможет придти на обучение, хотя формально от обучения не отказался.
Но автор не следует своей собственной рекомендации думать ЗАРАНЕЕ. Поскольку следующая проблема при таком подходе будет перезаполнение учебных классов и решение конфликтных ситуаций с клиентами. С одной стороны, даже у авиакомпаний тоже бывают лишние проданные билеты. С другой стороны такое "управленческое решение" означает просто снижение уровня обслуживания: раньше было - каждому зарегистрировавшемуся ГАРАНТИРУЕТСЯ отдельное рабочее место, теперь стало - каждому зарегистрировавшемуся отдельное место НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ. Со всеми вытекающими от снижения уровня обслуживания... причем в статье никто заранее последствий не просчитал... Ну... Если только так и может 1С бороться с кризисом... На рекость безграмотная с управленческой и маркетинговой точки зрения статья. |
|
12.11.2008, 15:27 | #4 |
Участник
|
что интересно, сама конфигурация "1С:Оперативное управление учебным центром (1С:ОУУЦ)" вроде позволяет просчитать последствия подобного управленческого решения и даже попытаться справиться с ним.
http://v8.1c.ru/solutions/demo/1COUUC.rar Но в маркетинговой статье об этом ни слова. Из статьи следует только такой сценарий: 1. раньше работала Ирина Сергеевна вслепую припеваючи и не ведала о проблемах 2. вдруг трах-бах-кризис 3. глянула Ирина Сергеевна в какой-то супер отчет, которого нет в стандартной УПП и который был сделан за дополнительные деньги... 4. ...и приняла Ирина Сергеевна волевое решение, не просчитывая последствий 5. и стала жить счастливо до самой смерти... а вот и секрет суперотчета, найден в секретной суперпрезентации: |
|
12.11.2008, 16:10 | #5 |
Участник
|
|
|
12.11.2008, 16:13 | #6 |
Участник
|
Цитата:
На сколько понимаю это отраслевое решение и отчет входит в отраслевое решение. или отраслевые решения плохо? Непонятно. Маззи, поясните что хотели сказать то? |
|
12.11.2008, 16:27 | #7 |
Участник
|
Цитата:
Цитата:
Управленческое решение: выявить ситуацию отказа от заявки заранее и заполнить места тех, кто не сможет придти на обучение, хотя формально от обучения не отказался.
1. "заполнить места тех, кто" 2. "Формально от обучения не отказался." Итак, чел а) зарегистрировался, б) НЕ отказался, в) но его места уже заполнены. Это и есть отсутствие гарантии Это и есть снижение уровня обслуживания. Повторяю: "и стала жить счастливо до самой смерти..." А уж верно это или нет - решать читателю. Понятия не имею. Я говорю о статье. В статье явно сказано (цитата) "Для управленческого учета Ирина Сергеевна использует "1С:Управление производственным предприятием 8" (далее - УПП)." Но выяснилось, что управленческое решение она приняла вовсе НЕ при помощи используемого УПП. ... ну, и далее по тексту моего сообщения... А про отчет в статье ни слова не сказано. Разве что только то, что он не из конфигурации УПП Цитата:
Блин, повторяю: На рекость безграмотная с управленческой и маркетинговой точки зрения статья. |
|
12.11.2008, 16:39 | #8 |
Участник
|
Цитата:
Вроде в статье четко написано, что если человек зарегистрировался, но не оплатил, то ему звонит менеджер и уточняет - собирается он посещать курсы или нет. Если нет, то его заявку переносят на другое время, а освободившиеся место предлагают занять другому. И где же здесь отсутствие гарантии и снижение обслуживания? |
|
12.11.2008, 16:50 | #9 |
Участник
|
|
|
12.11.2008, 17:30 | #10 |
Участник
|
Цитата:
В статье описаны факты. Есть факт что средняя заполняемость увеличилась, количество обучаемых выросло, выросла выручка. Вы считаете что это ложь? Или у вас есть другие факты относящиеся к описываемому в статье? если есть выкладывайте. На сколько изменилось количество отказов в обслуживании? На сколько изменилось качество обслуживания? Есть такие факты? |
|
12.11.2008, 16:09 | #11 |
Участник
|
Цитата:
Сообщение от mazzy
Поскольку следующая проблема при таком подходе будет перезаполнение учебных классов и решение конфликтных ситуаций с клиентами. С одной стороны, даже у авиакомпаний тоже бывают лишние проданные билеты. С другой стороны такое "управленческое решение" означает просто снижение уровня обслуживания: раньше было - каждому зарегистрировавшемуся ГАРАНТИРУЕТСЯ отдельное рабочее место, теперь стало - каждому зарегистрировавшемуся отдельное место НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ. Со всеми вытекающими от снижения уровня обслуживания... причем в статье никто заранее последствий не просчитал...
Почему это вдруг должно возникнуть перезаполнение учебных классов, и почему всем подтвердившим свое участие не гарантируется место? |
|
|
|