Что нужно знать пользователю?

[AKIS]

SimPai,
1. Знание компьютера как устройства и WIndows как приложения (не как операционной системы). По русски говоря: если умеет включать-выключать комп, щелкать мышкой куда надо, знает как запустить Word/Excel, понимает что такое "открыть-закрыть окошко", умеет выводить на печать - этого достаточно. Если еще может как-то чуть-чуть администрировать свою собственную тачку (например, установить новый принтер, или поменять разрешение дисплея) - это уже гений
2. Отличное знание своей предметной области. О сколько я встречал бухгалтеров, которые с трудом себе преставляли, что НДС "в том числе" - это Сумма С НДС поделить на 6. Сколько я ни доказывал это - меня упорно пытались убедить, что "НДС-20%, значит надо умножать на 20 и делить на 100". И так, повторяю, несколько человек... Понятно, что учить таких системе намного сложнее. Но брать на себя труд разжевывать им отличие Master Plan-а от Forecast-а - увольте.Пусть читают свои профильные книжки, там это написано.