Существует два способа закрыть Действие на форме объекта. Первый и наиболее удобный - нажать кнопку "Сохранить как завершенное" (deactivate) после чего действие будет переведено в неактивное Состояние (со Статусом по умолчанию), а его форма будет закрыта. Второй способ - в меню...

Для описания жизненного цикла сущностей, CRM использует два связанных атрибута: Состояние и Статус. Они представляют собой особые системные зависимые пиклисты, описывающие в какой кондиции находится запись. Так Состояние (statuscode) уточняет Статус (statecode), хотя в российской локализации...