Запрос данных из внешней системы MS CRM 2011

[ma-lex]

Здравствуйте!
Есть следующая потребность :
Есть 2 кнопки на ленте сущности (например контакт). При нажатии на одну кнопку необходимо запрашивать данные из внешней системы (СУБД Oracle) и обновлять в текущем открытом контакте. При нажатии на другую - наоборот из текущего контакта выгружать данные в ту же внешнюю систему.
Подскажите пожалуйста, в каком направлении рыть? Делать все через JS, подцеплять плагин или создавать вебсервисы. Была идея через кнопку вызывать плагин, который для первого случая будет связываться с внешней базой и заполнять данные текущего контакта.