AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Администрирование
All
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 09.12.2007, 21:38   #1  
yurra is offline
yurra
Участник
 
3 / 11 (1) +
Регистрация: 07.12.2007
CRM Workflow
Здравствуйте, коллеги!
Мы недавно приступили к внедрению MS CRM.
Интересует вопрос: работоспособен ли включенный в систему Workflow? Можно ли его реально использовать. Наш партнер по внедрению утверждает, что у него крайне ограниченные возможности и он "глючит".
Наши собственные эксперименты это подтверждают - даже простые правила, на событие On assign посылающие почту почему то не всегда срабатывают (иногда остаются в состояние Running).
Каков Ваш опыт использования Workflow? Можно его использовать? Или все его выбрасывают и пишут свои обработчики через калауты?
Старый 10.12.2007, 10:01   #2  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
Мой опыт, действительно, показывает, что этот инструмент ограничен и не эффективен. Мы используем только ряд нехитрых правил, вроде назначения задачи отвественному при создании сущьности, и "этапы продаж". Вторая штука, надо сказать, нужнее, но назначется пользователями вручную.
Иногда эти бизнесс правила удобно использовать, если надо поддерживаемым методом сделать какую-нибудь "пакетную обработку". Я однажды использовал его для закрытия прогруженных из старой системы заказов, однако исправить даты закрытия этот инструмент, разумеется уже не дал.
Пытались использовать его для отправки почты заказчику, но это тут же привело к ошибке: у некоторых оказалось не заполнено поле e-mail и мы получили ошибку и остановку Workflow. Вставить проверку не получилось, поэтому мы отказались от таких вот потенциально опасных действий...
Несовсем понятно, как Microsoft предпологает использовать этот инструмент, если он не позволяет даже фиксировать факт изменения или удаление объекта! - несомненно важные события.
Мораль: пишите коды. Лучше если вся логика сосредоточена в одном месте, а не размазана по системе....
Старый 10.12.2007, 11:33   #3  
yurra is offline
yurra
Участник
 
3 / 11 (1) +
Регистрация: 07.12.2007
Я уже почти решился писать тоже все самому. просто странно, раз этот компонент такой проблемный - почему он никак не исправляется

Он вообще какой то странный - с одной стороны навороченный, а с другой какие то непонятные ограничения, например, по доступу к полям объектов.
Старый 11.12.2007, 08:31   #4  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
Вы знаете, я тоже не могу понять, почему сам CRM такой проблемный! Тоже ведь уже 3я версия... Иногда с ужасом думаю, как же люди ладили с прошлыми?
Старый 31.01.2008, 12:20   #5  
ShurikEv is offline
ShurikEv
CRM
 
213 / 28 (1) +++
Регистрация: 25.04.2006
Адрес: г. Новосибирск
Ну не знаю...
Если только он у меня и глючил, то только по моей вине. В остальном нет нареканий.
Старый 13.02.2008, 16:28   #6  
tatra is offline
tatra
Участник
 
229 / 11 (1) +
Регистрация: 21.09.2007
Адрес: Самара
Кстати я тоже не могу сказать что недоволен системой. По большому счету все прекрасно и стабильно работает. Единственно есть один дубовый момент (сделаный через одно место) в самой бизнес-структуре системы - это цепочка товар-прайслист-заказ->т.д.
Ну а WorkFlow - здесь да я согласен что очень слабый - мы например используем процессы продаж - уже было несколько моментов когда процесс отказывался работать по неизвестным причинам. А вобще все остальные процессы я сделал в одном файле колаута (как было сказано - не стал размазывать)
Старый 14.02.2008, 08:28   #7  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
С одной стороны согласен: стабильность работы заметна, с другой стороны я помню как не просто она мне давалась. Отчего-то другие - покупные системы семейства dynamics ставятся без проблем. Зато доморощенный (и, кстати, самый дешевый из них) CRM предъявляет немыслимые требования к инфраструктуре и квалификации установщика! Честно говоря это смешно.
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.

MS Certified Dirty Magic Professional

Последний раз редактировалось Артем Enot Грунин; 14.02.2008 в 13:32.
Старый 21.05.2008, 11:55   #8  
AndrewBolt is offline
AndrewBolt
Участник
 
14 / 11 (1) +
Регистрация: 20.05.2008
С тройки на четверку перешли из-за трех вещей, которые не устраивали в 3-й:
1. Быстродействие.
2. Workflow
3. Отсутствие поддержки Outlook клиента при работе вне VPN.

В четверке Workflow особенно доволен. Эту часть системы они - действительно постарались (что не характерно для M), перерабодати и довели до ума.
Как итог - все воркфлоу, написанные на C# для 3-ки были выкинуты и заменены воркфлоу и часть callouts, которые можно создавать прямо из Web. В плане быстроедействия - заметный прирост. Особенно когда массовые рассылки и есть воркфлоу, повешенные на письма и контакты. Прямо в веб можно посмотреть, как, по каким шагам отработал воркфлоу.

IMHO, Workflow можно и нужно использовать. Если система CRM 4.0...
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Building Rich-Client Dashboards for Microsoft Dynamics CRM with Windows Presentation Foundation Blog bot Dynamics CRM: Blogs 1 31.03.2009 13:24
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: List Web Part for Microsoft Dynamics CRM 4.0 Deployment Scenarios Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 30.01.2009 22:05
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Microsoft Dynamics CRM 4.0 Bookshelf Blog bot Dynamics CRM: Blogs 1 22.01.2009 04:46
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Workflow E-mail Utilities Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 16.12.2008 23:05
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Reports for CRM 4.0 using SQL Server 2008 and Report Builder 2.0 Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 11.11.2008 08:05

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 06:58.