CRM: отправка файла как сообщение

[tanyusha]

Здравствуйте!
При настройке столкнулись с тем, что файл отправляются (по списку рассылки, например) в CRM-модуле не как сообщения, а как вложенный в сообщение файл. Может быть, есть решения, которые позволяют делать обратное???
Заранее благодарна!

[mazzy]

Да. В кампаниях можно задать шаблон сообщения.

Спасибо за отличный вопрос.
По модулю CRM давно вопросов не было.

[tanyusha]

Спасибо за отличный ответ!
Но хотелось бы узнать, каким образом можно в кампаниях задать шаблон сообщения?

[mazzy]

Цитата:

Изначально опубликовано tanyusha
Но хотелось бы узнать, каким образом можно в кампаниях задать шаблон сообщения?

?!
Сам шаблон: Главная книга \ CRM \Настройки \ Кампании \ Шаблон сообщения.
Его использование на закладке Рассылка в кампаниях.

Смотрите пример в западной демоверсии.
Приходите на тренинг по CRM. Извините за рекламу.

[mazzy]

Ага. Кажется понял, чего я, видимо, не понял.

Цитата:

Изначально опубликовано tanyusha
файл отправляются (по списку рассылки, например)

Подробнее. Что вы отправляете в рассылке? И какие действия выполняете, чтобы отправить?

[tanyusha]

Допустим, отправляем файл (например, с расширением doc) по списку рассылки (заранее сформированного в форме Корреспоненция или Создание списка рассылки), то тогда если отправлять файл из формы Корреспонденция, то сообщение формируется с этим вложенным файлом. А необходимо, чтобы файл был текстом сообщения (такая возможность есть в Word, например).
Что касается исопльзования шаблона сообщений в кампаниях для отправки подобных документов, то в данном случае не происходит прикрепления шаблона сообщения к рассылке (из формы Деловые отношения вкладка Кампании) - данное действие вызывает ошибку и каждый раз создает новую кампанию. Тогда как форме Кампании шаблон сообщения прикрепляется, но при этом созданный список рассылки оказывается пустым (поскольку привязка контактных лиц к кампании опять же каждый раз сопровождается ошибкой - вкладка План в форме Кампании).
Что это? Это ошибки системы или неправильное использование воможностей системы?

[mazzy]

Цитата:

Изначально опубликовано tanyusha
Допустим, отправляем файл (например, с расширением doc) по списку рассылки (заранее сформированного в форме Корреспоненция или Создание списка рассылки), то тогда если отправлять файл из формы Корреспонденция, то сообщение формируется с этим вложенным файлом. А необходимо, чтобы файл был текстом сообщения (такая возможность есть в Word, например).

Понятно.
Такой возможности нет.
Если вы отправляете файл, то он будет приаттачен.

[mazzy]

Цитата:

Изначально опубликовано tanyusha
Тогда как форме Кампании шаблон сообщения прикрепляется, но при этом созданный список рассылки оказывается пустым (поскольку привязка контактных лиц к кампании опять же каждый раз сопровождается ошибкой - вкладка План в форме Кампании).Что это? Это ошибки системы или неправильное использование воможностей системы?

Неправильное использование

[tanyusha]

Сейчас доступно создание списка рассыли именно для кампании, но при отправке сообщения все равно вставка шаблона в сообщение не происходит? почему?

[mazzy]

tanyusha, мне удалось повторить этот баг.

сообщение не вставляется, если у вас Office XP. В Office 2000 все работает нормально.

[mazzy]

Для офиса ХП придется править код, блн!!!

вот как должен выглядеть метод smmOutlookEMail::addBodyText

PHP код:

// AOSRunMode::Client
// Method runs on client because it accesses Outlook using COM
boolean addBodyText(str bodyText, SmmEMailSMS smmEMailSMS)
{
    str newBodyText;

    if(item)
    {
        if(smmEMailSMS == SmmEMailSMS::EMail)
        {
            if(bodyText)
            {
                //+SMAZ
                item.HTMLbody(false);
                //-SMAZ
                newBodyText = bodyText + item.body();
                item.body(newBodyText);
                return true;
            }
        }
        else if(smmEMailSMS == SmmEMailSMS::SMS)
        {
            item.body(bodyText);    // Overwrite any signature in Outlook because a short message is required (even if bodyText is empty)
            return true;
        }
    }

    return false;
}