единственный способ это исправить - зарегистрировать соответствующий запрос в поддержке

[Jabberwocky]

Дело в зонах ответственности. Формально, поддержкой существующих версий системы занимается специально выделенная команда Sustained Engineering (SE), российский же офис - разработкой и локализацией следующих версий системы. Даже чтобы опубликовать текущее законодательное обновление, мы должны идти к той команде "на поклон". Запросы на исправление, зарегистрированные через службу поддержки, напрямую попадают к SE на исправление и они обязаны их обработать - это самый эффективный на текущий момент способ добиться исправления ошибки.