Да потому что звонят и говорят "у меня ничего не работает - подойди и посмотри" И чем выше ранг пользователя, тем чаще он такое говорит
Не в Австралии, чай, дело-то происходит
Это плюс в пользу выбора удаленного разработчика: он физически не может подойти, что дисциплинирует.
Компания именно в России (в Москве) работает только через трэкер, так что позвонить кому-то и кричать в принципе невозможно.