единственный способ это исправить - зарегистрировать соответствующий запрос в поддержке

[mazzy]

Цитата:

Сообщение от fed

Поскольку тема окончательно ушла в оффтоп

разделил ветки. теперь это онтоп.

да, полностью согласен с fed.

Цитата:

Сообщение от fed

Соответственно, регистрация ошибок выгодна ТОЛЬКО для партнеров (которые вели и ведут много проектов) и ТОЛЬКО если речь идет о какой-то часто встречающейся ошибке, в часто внедряемом модуле.

для партнеров тоже невыгодна.
партнеры все равно делают некую базу собственных наработок.
лечение багов относится туда же.

регистрация в МС будет нормально происходить только если регистрация багов будет выполняться очень легко.

примерно как в службах поддержки у провайдеров.
еще никто не отклонял мои заявки в службах поддержки провадеров только потому что вопрос плохо составлен. Если вопрос действительно дурацкий, то мне дают отписку. Но на большинство вопросов отвечают по делу в какой бы форме я ни сформулировал вопрос. При общении с провайдреами я сам заинтересован составить вопрос наиболее полно и достоверно - ведь я же хочу получить ответ.

примерно так работают все ИТ-службы, которые я видел у клиентов и которые работают с системой заявок от пользователей.

примерно так и мы стараемся работать с вопросами пользователей - принимаем любые вопросы. И уже сами сортируем, объединяем дубли, группируем. если нужно, то переспрашиваем.

на моей памяти только две службы поддержки, с которыми общаться не хотелось -поддержка делового софта у 1Са и поддержка в МБС.
Добавил: не, вру. вспомнил и третью. служба поддержки клиент-банка в Сбербанке - это запредельный пипец.

Добавил: хочу сказать большое спасибо МБСу, что разрешили задавать вопросы на русском. Раньше было только на английском. Уже хорошо.